Como cliente de Vivira, tienes derecho legalmente a 14 días de desistimiento desde la fecha en que compras la suscripción. Sin embargo, hay excepciones importantes: el derecho de desistimiento solo es aplicable si aún no has empezado a usar el servicio.

Condiciones para el derecho de desistimiento de 14 días:

Se aplica desde el momento de la compra, no desde cualquier renovación posterior.
Los periodos de prueba (p. ej., 3 días) cuentan dentro del plazo de 14 días.
Prorrogar una suscripción no otorga un nuevo derecho de desistimiento.
Ejemplo: si empiezas con un periodo de prueba que se renueva automáticamente, los 14 días se cuentan desde el inicio de la prueba.

¿Cuándo pierdo el derecho de desistimiento?

Pierdes el derecho de desistimiento si haces cualquiera de lo siguiente:

Iniciar sesión y acceder a las funciones de la suscripción
Crear o completar un perfil de búsqueda
Contactar con un propietario (incluso a través de un enlace externo)
Publicar tu propio anuncio de vivienda

Al realizar una compra, reconoces que el derecho de desistimiento finaliza en cuanto empiezas a usar el servicio.

¿Cómo ejerzo el derecho de desistimiento?

Si no has empezado a usar la suscripción y aún estás dentro de los 14 días desde la compra, puedes cancelar tu compra escribiéndonos a info@vivira.es.

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